Dijital ödemelerin popülaritesi, büyük ölçüde içinde yaşadığınız coğrafyaya ve tüketici davranış değişikliğine bağlıdır, ancak bazı uzmanlar “davranış değişikliği coğrafyaya göre değişir” diyor. Akıllı telefonunuz veya akıllı saatinizle bir şeyler için ödeme yapmasanız bile, dijital ödemelerin burada kalacağını ve geleceği olduğunu söylüyorlar. Google ve Apple’ın kusursuz bir sistem oluşturmak için çok çalışmasının nedenlerinden biri de budur.
Mayıs ayında, Google I/O’da şirket, ödeme kartlarını, geçiş kartlarını, dijital kimlikleri ve daha fazlasını koruyan ve saklayan Wallet’ı duyurdu. Ayrıca, kullanıcılar (belirli bölgelerde) geçmişte olduğu gibi çalışacak olan Google Pay’i kullanmaya devam edebilir. Google, yalnızca Pay’in kullanılabildiği tüm ülkelerde, uygulamanın Cüzdan’a otomatik olarak güncelleneceğini ve kullanıcıların çalışacakları yalnızca bir uygulama olacağını söylüyor. Cüzdan, en iyi Android akıllı saatlerin bazılarında mevcuttur.
Değişiklik yapan sadece Google değil; Elma (yeni sekmede açılır) kendi Cüzdan uygulamasıyla dalgalar yaratıyor. Eylül 2021’de, Apple Wallet’ta ehliyet ve eyalet kimliklerini kabul etmek için kaydolan ilk eyaletleri duyurdu. İki şirketin dijital cüzdanların her yerde bulunması için baskı yaptığı çok açık.
Google ve Apple Wallet söz konusu olduğunda konumunuz önemlidir
(İmaj kredisi: Chris Wedel/Android Central)
Counterpoint Research’te araştırmadan sorumlu başkan yardımcısı Neil Shah, “o zaman geliyor” demeyi kabul ediyor.
“Dijital ticaret nasıl çok yaygın hale geldiyse, dijital cüzdanlar da öyle olacak. Bugünlerde pek çok insan cebinde nakit veya kredi kartı taşımıyor. ‘Kordon kesme’ye benzer ‘cüzdan hendeği’ çağına giriyoruz” diyor.
Farkında olmayabilecekleriniz için Shah, dijital ödemelerin giderek daha popüler olduğu Hindistan’da bulunuyor.
“[Digital payments] ödeme yapmanın en hızlı büyüyen yollarından biridir. Demonetizasyon sonrası Hindistan’ın nakit temelli ekonomisinde neler olduğuna bakın. Hükümetin Dijital Hindistan Girişimi ve UPI (m-ödemeler) hızla arttı ve yakında tüketicilerin önde gelen ödeme yöntemi haline gelecek” dedi.
Statista’ya göre “Google Pay, 2022’nin başlarında hem Hindistan’da hem de Rusya’da mağaza içi ödemeler için Amerika Birleşik Devletleri veya Birleşik Krallık’tan daha sık kullanıldı.” Ancak o zaman bile, Avrupa pazarı mobil ödemelerde Kuzey Amerika’dan çok daha ileride.
Teknoloji şirketlerinin sürdürülebilir dijitalleşme sürecinden geçmesine yardımcı olan bir şirket olan Intellias’ın bir blog gönderisine göre, 2018’de Avrupa’da ABD’den daha fazla Apple Pay müşterisi vardı.
O sırada Amerikalıların yalnızca %15’inin Apple Pay kullandığını kaydetti. Karşılaştırıldığında, Apple Pay kullanıcılarının %85’i, “tüketicilerin daha fazla konfor sunan yeni teknolojileri benimsemeye yalnızca hazır değil, hatta hevesli olduğu” Avrupa’dan geldi.
Ve burada, Hindistan ve Avrupa’da olup bitenler ile Android Central yazarlarımızın çoğunun yaşadığı yer (ağırlıklı olarak Kuzey Amerika) arasındaki en büyük fark yatıyor. Bir haber toplantısı sırasında AC yazarları, yaşadığımız yerde dijital ödemelerin neden büyük bir kitlesel olarak benimsenmediğini sorguladılar.
Moor Insights & Strategy’de kıdemli bir analist olan Anshel Sag, işin aslı şu ki, nerede yaşadığınız ve yerel yönetimlerin dijital cüzdanlara nasıl baktığı, dijital cüzdanların popülaritesinde ve büyümesinde büyük bir fark yaratıyor.
California merkezli Sag, insanların dijital cüzdanları “oldukça fazla” kullandığını gördüğünü söylüyor.
“Eşim aslında kredi kartıyla ödeme yapmaktansa iPhone’u ile ödeme yapmayı tercih ediyor çünkü cüzdanını çıkarıp kartlarla uğraşmayı sevmiyor. Bugünlerde birçok insanın telefonlarıyla ödeme yaptığını görüyorum, bu benim geçmişte yaptığımdan çok daha fazla ve standart kart okuyucuların yanı sıra Square, Clover ve Toast POS terminallerinin çoğalmasının da yardımcı oluyor” diyor.
Cüzdan neden Kuzey Amerika’da o kadar popüler değil?
(İmaj kredisi: Michael Hicks / Android Central)
IDC’nin dünya çapındaki cihaz izleyicisinin araştırma müdürü Jitesh Ubrani, ülkenin NFC ile çip ve PIN hizmetlerini benimsemesi nedeniyle Kanada için durumun böyle olmadığını söylüyor.
Kanada’da yaşayan Ubrani, “Bahsettiğiniz nadirliğin muhtemelen yaşadığımız yerden kaynaklandığını iddia ediyorum” diyor.
“Kanada’da, kredi kartlarımızda ve kartlarımızda çok uzun bir süredir NFC veya çip ve PIN bulunuyor ve dokunarak ödeme, ödemeleri son derece kolay hale getirdi ve tüketiciler, telefon yerine kartla ödeme yapmaya alıştı. ABD’de, çip, PIN ve NFC Kanada’dakinden biraz daha yeni ve perakendecilerin ve ödeme işleme terminallerinin yeni özellikleri benimsemesi biraz zaman aldı. Aynı donanıma dayandıkları için bunun telefonla yapılan ödemeleri etkilediğine inanıyorum ve inanıyorum Asya’da ve diğer birçok ülkede perakendecilerin yanı sıra toplu taşıma, parkmetreler ve daha fazlası gibi diğer yerler, NFC, dokun ve öde veya başka bir mobil ödeme biçimini kullandı. yıl ve mobil ödemeler söz konusu olduğunda ABD ve Kanada gibi ülkelerde bir sıçrama yaptık.”
Konum ayrıca insanların güvenilir bir internet bağlantısına sahip olması gerektiği anlamına gelir, “yalnızca internet bağlantısı değil, aynı zamanda hızlı ve güvenilir internet bağlantısı.”
Sag, “Çünkü tüm bu işlemler, olması gerekip gerekmediğine bağlı olarak internete bağlı” diyor.
Buna rağmen Sag, dijital cüzdanların gerçekten geleceğimiz olduğuna inanıyor.
“Dijital cüzdanların ve NFC ödemelerinin ticareti hızlandırmak ve insanların cüzdanlarını inceltmek için harika bir yol olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, cüzdanınızı gittiğiniz her yerde yanınızda bulundurmak için harika yedekler olduklarını da kanıtlayabileceklerini düşünüyorum. cüzdanım ve sadece telefonumu taşıyacağım çünkü cüzdanımda çok fazla kart taşıyorum ve oldukça kalın” diyor.
Tüketici davranışı, dijital ödemelerin popüler hale gelmesinde kritik bir rol oynuyor
(İmaj kredisi: Chris Wedel/Android Central)
Konum, dijital cüzdanları kullanıp kullanmamamız konusunda önemli bir rol oynasa da, Techsponentialk’ın başkanı ve baş analisti Avi Greengart, her şeyin tüketici davranışına bağlı olduğunu açıklıyor.
“Tüketici davranışı çok yavaş ve sonra bir anda değişiyor. Şu anda dijital ödeme sistemlerinin önündeki kültürel engellerin kalktığı bir hızlanma dönemindeyiz, ancak davranış değişikliği coğrafyaya göre değişiyor” diyor.
Bu davranış değişikliğinin bir kısmı da güvenle geliyor, ancak Greengart, Shah, Ubrani ve Sag, diğer pazarlar göz önüne alındığında, güvenin Apple ve Google tarafından güçlü bir şekilde inşa edildiğine inanıyor.
Greengart, “Biraz zaman aldı, ancak tüketiciler artık PayPal, Venmo, Zelle, sanal kredi kartları ve daha fazlası gibi her türlü dijital platforma alıştı. Farklı coğrafyalar genellikle dijital ödeme platformlarını tercih ediyor” diyor.
Google’ın ürün ve ödemeler direktörü Dong Min Kim, Android Central’a yaptığı açıklamada, ihtiyaç duyduğumuz öğelerin artan dijitalleşmesi göz önüne alındığında, cüzdanların dünya çapında giderek daha popüler hale geldiğini söylüyor.
“Kullanıcıların farkındalığı ve anlayışı değişiyor ve bu nedenle Google Cüzdan’ı geliştirmeye ve geliştirmeye devam etmenin önemli olduğuna inanıyoruz” diyor. “Dijital cüzdanlarla ilgili genel farkındalığın artmasına ek olarak, kullanıcıları eğitmek için de birkaç şey yapıyoruz. Cüzdan uygulamasını kullanımı son derece kolay olacak şekilde tasarladık ve kullanıcılar için eğitici ipuçları eklemeye çalışıyoruz. doğrudan uygulamada. Ayrıca son kullanıcılarımıza kapsamlı çözümler sunmak için Google Cüzdan ile entegrasyon için geniş bir iş ortağı yelpazesiyle çalışıyoruz ve Cüzdan’ı daha geniş kitleler arasında popüler hale getirmek için pazarlama ve eğitim malzemelerine yatırım yapıyoruz.”
Nerede olursanız olun, Kuzey Amerika diğer bölgeler kadar dijital cüzdan kullanmıyor olsa bile, bunun geleceğin şeyler için ödeme yapma şeklimiz olacağı çok açık.
